Садржај

• Проблем: Галаки С9 Плус неће инсталирати нити ажурирати ниједну апликацију у Гоогле Плаи продавници

Добродошли у још једну епизоду решавања проблема за # ГалакиС9. Овај пост ће вам дати кораке за решавање проблема које можете да предузмете ако је ваша Гоогле Плаи продавница престала да ради или вам спречава инсталирање апликација или ажурирања.

Пре него што наставимо, имајте на уму да пружамо одговоре на Андроид проблеме. Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице. Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Проблем: Галаки С9 Плус неће инсталирати нити ажурирати ниједну апликацију у Гоогле Плаи продавници

Гоогле Плаи продавница ради, али не може да инсталира или ажурира ниједну моју апликацију. Управо сам купио овај телефон пре 2 месеца и радио је сасвим у реду. Не могу да ажурирам или инсталирам апликације од пре 2 дана. Шта да радим? 

Решење: Плаи Сторе је основна апликација за оперативни систем, па Гоогле покушава да је учини што је могуће мање грешкама. Понекад се, као и било која друга апликација, може срушити или се понашати нестабилно. Најчешћи разлог зашто се то догађа је мешање треће стране. У неким случајевима нова ажурирања за Андроид могу оштетити апликацију или системску кеш меморију, што резултира проблемом у Плаи продавници. Да бисте решили овај проблем, следите наше предлоге у наставку.

Обришите партицију кеш меморије

Обавезно проверите да ли системски кеш, који је ускладиштен у кеш партицији, треба да буде први корак у решавању проблема који морате предузети. Ажурирања или инсталација апликација могу понекад оштетити системску кеш меморију, што доводи до тога да се друге апликације или оперативни систем понашају погрешно. Да бисте решили проблем, желите да обришете партицију кеш меморије. Када то учините, Андроид ће створити нову системску кеш меморију, која ће, надамо се, решити проблем.

Да бисте очистили партицију кеш меморије на Галаки С9 Плус:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за утишавање звука док се не означи „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Деинсталирајте ажурирања Гоогле Плаи продавнице

Ако ништа не буде решено након што сте очистили партицију кеш меморије, следећи корак за решавање проблема који можете да урадите је да се позабавите самом проблематичном апликацијом. Можете да урадите неколико ствари с тим, на пример да деинсталирате његове исправке. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију Гоогле Плаи продавница.
6. Додирните икону Још опција у горњем десном углу.
7. Додирните Деинсталирај исправке.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Обришите кеш и податке Гоогле Плаи продавнице

Још један корак за решавање проблема који желите да урадите са апликацијом Плаи продавница је брисање кеш меморије и података.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши кеш.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Ако брисање предмеморије неће успети, поновите првих 6 корака, а затим додирните дугме Обриши податке. Овим ћете обрисати податке апликације и вратити све поставке на подразумеване вредности.

Одјавите се са Гоогле налога

Ако проблем остане у овом тренутку, још један добар корак за решавање проблема је да се одјавите и вратите на свој Гоогле налог. Пре него што учините овај корак, обавезно проверите корисничко име и лозинку за свој Гоогле налог. Последње што желите да се деси је да будете закључани са телефона или из апликације Гоогле Плаи продавница.

Да бисте се одјавили са Гоогле налога:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Цлоуд и налози.
3. Додирните Рачуни.
4. Изаберите предметни Гоогле налог.
5. Додирните Уклони налог.
6. Поново покрените уређај.
7. Поново се пријавите на Гоогле налог и проверите да ли постоји проблем.

Обришите податке Гоогле Сервицес Фрамеворк-а

Неки корисници су у прошлости могли да реше проблеме са Гоогле Плаи продавницом брисањем података друге кључне Гоогле апликације која се зове Гоогле Сервицес Фрамеворк.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију Гоогле Сервицес Фрамеворк.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Подигните систем у безбедни режим

Као што је горе поменуто, један од могућих разлога вашег проблема са Галаки С9 Плус Плаи Сторе може бити апликација треће стране. Да бисте проверили, желите поново да покренете телефон у безбедни режим. То ће поново покренути систем у друго софтверско окружење које блокира апликације независних произвођача. Дакле, ако апликација Гоогле Плаи продавница нормално ради само у безбедном режиму, можете се кладити да је апликација узрок томе.

Да бисте покренули С9 Плус у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Проверите да ли постоји проблем.

Ако сумњате да иза проблема стоји нека од апликација, требало би да поново покренете телефон у безбедни режим и следите ове кораке да бисте идентификовали кривца:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш С9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Ресетовање свих подешавања

Пре него што желите да направите драстичније промене софтвера, размислите и о враћању свих поставки на подразумеване вредности. За разлику од ресетовања на фабричка подешавања, ресетовање свих подешавања као корак решавања проблема неће утицати на личне податке, па у овом тренутку још увек није потребно правити резервне копије датотека.

Да бисте ресетовали сва подешавања:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Опште управљање> Ресетуј поставке.
3. Додирните Ресетуј поставке.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните Ресетуј поставке. Када завршите, појавиће се прозор за потврду.

Искорените или поново покрените системски фирмвер

Овај корак за решавање проблема односи се само на случајеве у којима је уређај укорењен или блицован са незваничним фирмвером. Ако нисте чули за ове изразе, ваш телефон вероватно није укорењен нити покреће незванични софтвер. Једноставно игноришите ову.

С друге стране, ако је апликација Гоогле Плаи продавница почела да се понаша погрешно након што сте инсталирали апликацију из других извора након рутирања или трептања, мора да постоји грешка. У овом случају желите да вратите сав софтвер и апликације у првобитно стање складиштењем тако што ћете искоренити или трепнути фирмваре залиха.

Враћање на фабричка подешавања

Најефикасније решење за било које издање Гоогле Плаи продавнице је ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно прво направите сигурносну копију личних података пре него што обришете уређај овим ресетовањем.

Да бисте ресетовали С9 Плус на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.